سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 مايو 2026
نُولي في منصة أوامر (awamer.ai) خصوصيتك أهميةً قصوى. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الحقوق المتاحة لك بشأنها. باستخدامك للموقع أو التطبيقات التابعة له فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدّمها أنت مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفّرة).
- بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي عبر Google أو Apple (المعرّف، البريد، الاسم العام فقط).
- محتوى الأوامر والمدخلات التي تُرسلها إلى أدوات الذكاء الاصطناعي.
- رسائل التواصل والملفات التي تُرفقها في نموذج "اتصل بنا".
ب. بيانات تُجمَع تلقائياً
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّف الجهاز.
- صفحات الموقع التي تزورها وأوقات الزيارة وروابط الإحالة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتذكر تفضيلاتك وجلسة الدخول واللغة.
ج. بيانات الدفع
عمليات الدفع تتم من خلال مزوّد الدفع Stripe. لا نحتفظ بأرقام بطاقاتك على خوادمنا، ونحتفظ فقط بمعرّف العملية وحالتها وآخر أربعة أرقام عند الحاجة.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي وتقديم الخدمة المطلوبة.
- إدارة حسابك ورصيد المحفظة وعمليات الشراء.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
- حماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- التواصل معك بشأن التحديثات أو الردّ على استفساراتك.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة الضروريين لتشغيل المنصة:
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI و Anthropic و Google) لمعالجة الأوامر التي تُرسلها.
- Google و Apple لتسجيل الدخول الاجتماعي.
- Stripe لمعالجة المدفوعات.
- مزوّدو الاستضافة والتحليلات لتشغيل الموقع وقياس الأداء.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب قانوني نظامي.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتذكر جلسة دخولك ولغتك المختارة وتحسين أداء الموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد تتأثر بعض الميزات نتيجة ذلك.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف الحساب نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال مدة معقولة، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به قانونياً (مثل سجلات الفواتير).
6. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك (تشفير كلمات المرور، اتصالات HTTPS، ضوابط وصول داخلية). ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونوصي بالحفاظ على سرية بيانات دخولك.
7. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع عليها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected].
8. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 13 عاماً. إذا اكتشفنا جمع بيانات من طفل دون موافقة وليّ الأمر فسنحذفها فوراً.
9. التحويلات الدولية للبيانات
قد تُعالَج بياناتك في دول خارج بلد إقامتك (حيث توجد خوادم مزوّدي الخدمة). نحرص على أن تتوفر لديهم ضمانات حماية مناسبة.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ موافقةً على النسخة الجديدة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: awamer.ai
